单一来源采购协商邀请书 ******有限公司海南分公司: 三沙市招标采购中心 ******服务中心单位委托，对 2026年12345综合服务热线二级呼叫中心建设及服务外包项目 进行单一来源采购，诚邀你公司参加协商。 一、项目简介 1、项目名称： 2026年12345综合服务热线二级呼叫中心建设及服务外包项目 2、项目登记号： SSZC2026-001 3、资金来源： 财政资金 4、采购预算： ******.00元 5、采购需求：

根据《海南省政府综合热线12345平台建设管理实施方案》（琼政务办[2019]3号）及《三沙市智慧三沙综合指挥中心运行工作方案（试行）》工作要求的要求，在永兴岛设立1个远端话务坐席、同时为保障永兴坐席顺利使用，海口设立1处坐席（结合永兴坐席成熟度适时取消），同时提供包括12345热线有关软件开发升级、硬件设施维护，通讯电路及电话受理中心人员选用、培训、管理。并按照12345热线电话及网络工单的受理、分派、审核、质检、回访、督办、知识库内容更新、受理数据统计分析等及三沙市12345热线平台安排的其他工作。

6、项目实施地点： 海口及永兴岛两地 7、项目完成时间（服务期限）： 1年 8、付款方式： 具体以合同约定为准 二、供应商资格要求 1、符合《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件； 2、在“信用中国”网站（******）、中国政府采购网（******）没有列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人。 3、其它要求：3.1满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，1）具有独立承担民事责任的能力：具有独立承担民事责任的能力（提供有效的中华人民共和国境内注册的营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）、组织机构代码证和税务登记证复印件（或三证合一证明文件）如供应商为自然人的需提供自然人身份证明；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供协商承诺函）；3）履行合同所必需的设备和专业技术能力：具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供协商承诺函）；4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供协商承诺函）；5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供协商承诺函）。3.2落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目，本项目行业为：软件和信息技术服务。3.3本项目的特定资格要求：供应商未被列入“信用中国”网站(******)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体”记录名单；不处于中国政府采购网(******)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（******）及中国政府采购网（******/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。 4、是否允许联合体投标： 2026年12345综合服务热线二级呼叫中心建设及服务外包项目:否 三、采购文件获取办法 1、请于 2026年04月17日11时00分（北京时间，下同 ） 至 2026年04月23日18时00分 ，从 全国公共资源交易平台（海南省）（******/ggzy/） 获取采购文件。 2026年12345综合服务热线二级呼叫中心建设及服务外包项目:采购文件每套售价：0元； 四、投标截止时间、开标时间及地点: 1、递交投标文件截止时间：2026年04月24日 09时00分（北京时间，下同）； 2、开标时间：2026年04月24日 09时00分； 3、递交投标文件及开标地点: 3.1三沙市招标采购中心（海口市龙华区城西镇南海大道80号）三沙开标室2,如有变动另行通知；（适用于现场递交） 3.2投标人应当通过数字身份认证锁登录 全国公共资源交易平台（海南省）（******/ggzy/）上传。（适用于网络递交） 五、采购信息发布媒体 1、本项目采购信息指定发布媒体为: 中国海南政府采购网（******）和全国公共资源交易平台（海南省）网（******/ggzy/)。 2、有关本项目采购文件的补遗、澄清及变更信息以上述网站公告与下载为准，采购代理机构不再另行通知，采购文件与更正公告的内容相互矛盾时，以最后发出的更正公告内容为准。 六、公告期限及保证金到账截止日期 1、本项目采购公告不少于1个工作日，自 2026年04月17日11时00分 至 2026年04月23日18时00分止。 2、无需缴纳保证金 七、其他 1、投标人须在全国公共资源交易平台（海南省）企业信息管理系统(****** /ggzy/)中登记企业信息 , 然后登陆招标投标交易平台(******/ggzy/)下载，查看电子版的招标文件及 其他文件； 2、电子标（招标文件后缀名.GPZ）：必须使用最新版本的电子投标工具（在******/ggzy/ggzy/xgrjxz/index.jhtml下载投标工具）制作电子版的投标文件；      非电子标（招标文件后缀名不是.GPZ）：必须使用电子签章工具（在******/ggzy/ggzy/xgrjxz/index.jhtml下载签章工具）对PDF格式的电子投标文件进行盖章(使用WinRAR对PDF格式的标书加密压缩)； 3、投标截止时间前，必须在网上上传电子投标书——（电子标：投标书为GPT格式；非电子标：投标书需上传PDF加密压缩的rar格式）； 4、开标的时候必须携带加密锁(CA数字认证锁)和光盘、U盘拷贝的电子版投标书。 八、采购人、代理机构名称及联系方式 1.采购人信息 ******服务中心 地址：海口市南海大道80号 联系人：郑女士 联系方式：****** 2.采购代理机构信息 名称：三沙市招标采购中心 地址：海南省海口市南海大道80号 联系人：黄工 联系方式：******296 3.招投标监督部门联系方式 ******财政局 电话： ****** 2026年04月17日11时00分